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                  隨車吊售后怎么弄?該如何售后?

                  作者:百一汽車 日期:2021-09-11 人氣:121

                  無論是用過隨車吊的客戶還是即將要買隨車吊的客戶們,可能都有這樣的困惑,隨車吊壞了該怎么弄?小的毛病可以通過電話與隨車吊銷售經理交流解決問題,那么大的問題該如何售后呢?找誰負責呢?隨車吊有兩種渠道銷售出去的,1:是通過隨車吊廠家直接銷售到用戶手里;2:是通過中間代理商、經銷商,銷售到用戶手里;那么隨車吊售后怎么弄?該如何售后?

                  隨車吊售后可分為兩大部分:底盤部分與吊機部分

                  底盤部分(東風、江鈴、重汽王牌、江淮、解放、重汽豪沃等等)都是我國的知名品牌,在全國都有自己的售后服務站(注:服務手冊目錄,覆蓋全國),吊機部分(程力、徐工、新飛工、三一、宏昌天馬等等)都有廠家的售后服務電話,有些吊機廠家在國內部分城市也有售后服務站(徐工隨車吊售后電話:4001009999),也有些吊機廠家是三包服務的,也就是上門服務。

                  針對消費者在實際使用的過程中遇到的問題,宏昌天馬隨車吊生產廠家將廠家提供的售后服務項目流程梳理如下:

                  1、開機服務:

                  在消費者購買隨車吊之后,24小時內,廠家會配專門人員負責交接,提供交車產品驗收鑒定,并對用戶進行操作培訓,包括吊機的使用注意事項,操作流程等。

                  2、首次保養服務:

                  在產品磨合期,也就是從使用隨車吊后2~3個月或100小時后,廠家會對已銷售的隨車吊進行首次保養,如果當地有服務網點,服務人員會上門檢查,如果當地還未建立服務網點,那么可能需要用戶和服務人員聯系后,共同確定時間、地點。

                  3、定期檢修:在使用3個月后,過了磨合期,廠家會對隨車吊每3個月開展1次小檢,對于使用時間達到15個月的進行1次中檢,如果超過15個月,之后每過6個月就進行1次中修。

                  4、全面大修:購買的隨車吊在使用年限達到3年以上的,廠家會派服務人員進行1次全面的檢查。

                  購買隨車吊之前,要了解各品牌的售后服務政策,這些服務是否到位將會使后續的使用省去很多麻煩。

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